Sipariş Takibi
Faturam ulaşmadı, ne yapabilirim?
Marka11.com’ da sipariş verirken cari bilginizi periyodik kontrol ediniz. Eğer bilgilerinizde bir değişiklik varsa bizimle iletişime geçip bilgilerinizi güncellememiz gerekmektedir. Aksi takdirde siparişleriniz mevcut adresinize sevk edilir.
Mevcut siparişlerimi nasıl görüntüleyebilirim?
Marka11.com’ a üye girişi yapıp Hesabım menüsündeki Online Siparişlerim sekmesini tıklayın. Mevcut Siparişinizi ve eğer yapmışsanız önceki tüm siparişlerinizi görebilir ve kargo takibi yapabilirsiniz.
Siparişim elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?
Siparişiniz onaylandığı halde ürün elinize ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş kargolandıysa gecikme kargo firmasından kaynaklanmış olabilir. Hesabım menüsündeki Online Siparişlerim sayfasından Kargo Takip linkini tıklayarak siparişinizin nerede olduğunu görebilirsiniz. Eğer kargo ile ilgili bir çözüme ulaşamazsanız tekrar bizimle iletişime geçerseniz en kısa sürede sorunu çözmeye çalışırız.
Siparişimdeki ürünler ayrı ayrı mı kargolanır?
Sitemizden verdiğiniz ürünlerin tedarik süreleri farklılık gösterebilir. Bu nedenle siparişinizdeki bazı ürünler hazır bazıları da tedarikte beklemektedir. Araca özel bir ürün ise ürün üretimi/imalatı beklenmektedir.
Mevcut hazır ürünleriniz sevk edilir. Size ulaşmayan ürünleriniz bakiye sipariş olarak bizde bekletilir. Bakiye siparişleriniz depomuza geldiğinde sonradan size sevk edilir.
